POLITIQUE DE RETOUR

Retours gratuits partout au Canada.

Vous pouvez échanger dans les trente (30) jours ou retourner dans les quinze (15) jours après la réception de votre commande des articles achetés en ligne par la poste à la condition que la marchandise soit retournée dans son état d'origine, c’est-à-dire non lavée, non portée, non modifiée, avec son étiquette de prix et dans son emballage original.

Un article défectueux acheté en ligne sera échangé ou remboursé dans les trente (30) jours après la date de réception du retour de votre commande à la condition que la marchandise soit retournée dans son état d'origine, c’est-à-dire non lavée, non portée, non modifiée, avec son étiquette de prix et dans son emballage original. Les frais d’expédition pour le retour d'un produit défectueux seront payés par Cravates et Papillons. Le nouvel article vous sera retourné sans frais d’expédition et de manutention.

Tout article réduit de 50% et plus est considéré comme une vente finale, aucun échange ni remboursement. Tout article déjà réduit subissant un pourcentage de rabais supplémentaire est uniquement échangeable.

Pour chaque demande d'échange ou de retour par la poste, vous devez vous référer à la section échange ou retour par courriel ci-dessous.

À la réception de votre demande par courriel, Cravates et Papillons vous fera parvenir une étiquette de retour ainsi que les détails concernant l'expédition de ce nouvel article. L’étiquette devra être imprimée et apposée sur le colis de retour, celui-ci devra être déposé à un comptoir de Postes Canada. Cravates et Papillons ne remboursera aucun frais d'expédition, si vous retournez un colis de toute autre manière que celle-ci.

Lors d’un échange, si l’article à échanger n’est plus disponible, nous communiquerons avec vous, sinon l’article échangé sera expédié sans frais d'expédition et de manutention. Si le prix du nouvel article est moins élevé, nous créditerons le montant auquel vous avez droit selon le mode de paiement original dès réception de la marchandise retournée. Dans le cas où le prix serait plus élevé, nous vous demanderons les informations nécessaires afin de procéder au paiement de la différence.

Lors d’un remboursement, nous créditerons le montant selon le mode de paiement utilisé lors de la commande en ligne initiale. Le montant crédité exclut les frais d’expédition et de manutention ainsi que les taxes applicables sur ce montant, le cas échéant, inclus dans le coût de la commande en ligne initiale. Ces coûts demeurent à la charge du client.

Prenez soin d’envoyer les échanges ou retours de marchandise à l’adresse suivante. Vous devez avoir reçu une confirmation de notre part ainsi qu'une étiquette de retour de Postes Canada.

Cravates et Papillons

Trois-Rivières (Québec) 
CANADA

Échanges et retours par courriels

Veuillez nous faire parvenir vos coordonnées et champs requis à l’adresse suivante : info@cravatesetpapillons.com

Informations de contact

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Ventes finales et exceptions

Tout article réduit de 50% et plus est considéré comme une vente finale, aucun échange ni remboursement. Tout article déjà réduit subissant un pourcentage de rabais supplémentaire est uniquement échangeable.

Par mesure d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni échangeables, ni remboursables. Tout article réduit de 50% et plus est considéré comme une vente finale, aucun échange ni remboursement. Tout article déjà réduit subissant un pourcentage de rabais supplémentaire est uniquement échangeable.

États-Unis

Seules les demandes de retour de marchandise pour les commandes de 24,95 $ et plus (frais d’expédition exclus) seront acceptées si nos conditions de retour sont respectées. Vous pouvez retourner dans les 15 jours après la réception de votre commande les articles achetés en ligne par la poste, à la condition que la marchandise soit retournée dans son état d’origine.

Vous devez faire une demande d’autorisation de retour avant d’expédier votre marchandise. À la réception de votre demande par courriel, Cravates et Papillons vous fera parvenir une étiquette de retour ainsi que les détails concernant l'expédition de ce nouvel article. L’étiquette devra être imprimée et apposée sur le colis de retour et ce dernier déposé à un comptoir de USPS. Cravates et Papillons ne remboursera pas les frais d'expédition pour un colis retourné de toute autre manière que celle-ci.

Pour chaque demande de retour de marchandises, des frais fixes de 5 $ s’appliqueront et nous créditerons le montant selon le mode de paiement utilisé lors de la commande en ligne initiale. Le montant crédité exclut les frais d’expédition et de manutention ; ces coûts demeurent à la charge du client.  Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Si vous souhaitez faire un échange, vous devez procéder à une demande de retour et soumettre une nouvelle commande pour votre nouvel article. Pour tout article défectueux reçu, veuillez communiquer sans tarder avec nous par courriel à info@cravatesetpapillons.com. Cravates et Papillons se réserve le droit de refuser toute demande de retour.